POSTE : Team Leader Customer Service H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de votre fonction de coordinateur (trice), vous serez en charge de : - Superviser et coordonner l'ensemble des activités de votre pôle dédié au customer service - Information et conseil au client - Suivre et contrôler les procédures et l'avancé des dossiers. Dans le cadre de votre rôle de team leader, vous vous assurez du respect des bonnes pratiques. Vous participerez activement à l'intégration des nouveaux entrants de votre pôle. Vous jouerez un rôle central dans le maintien de relations client solides et veillerez à la conformité des procédures internes par des vérifications régulières. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : Type de contrat : CDI Localisation : le Havre Salaire : Selon profil (30 à 40 K€ sur 13 mois) + avantages (intéressement / participation / TR / CSE) PROFIL : - Expérience professionnelle de 3 ans souhaitée dans un poste similaire - Bon niveau d'anglais - Excellentes compétences analytiques et souci du détail - Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique - Bonne communication et capacité à travailler en équipe Nous vous donnerons l'occasion de mettre à profit vos qualités : Un bon esprit d'équipe et d'initiative, de la rigueur, réactivité, de l'organisation et de la méthode