Description du poste : Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à gérer et développer les relations avec la clientèle afin de garantir un service de qualité supérieure Assurer la gestion quotidienne des commandes clients en veillant à la bonne coordination entre les différents services concernés Utiliser le pack office et des logiciels dédiés pour traiter et analyser les données afin d'optimiser le service client Contribuer à l'amélioration continue des processus en identifiant les axes de développement et en proposant des solutions adaptées Établir et entretenir des relations de confiance avec les clients en répondant efficacement à leurs requêtes et en anticipant leurs besoins Collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer une communication fluide et un suivi rigoureux des dossiers clients Participer activement à la résolution des problèmes en identifiant les causes profondes et en proposant des actions correctives. Description du profil : Formation et expérience . Ce poste exige une aptitude à la gestion de la relation clientèle avec rigueur et diplomatie. Formation initiale Bac+ 2 - Maîtrise avancée du pack office et des logiciels dédiés à la gestion de la relation client - Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans des fonctions similaires, garantissant une expertise confirmée - Capacité à gérer les conflits de manière constructive et apaisée - Sens de l'écoute active permettant de comprendre et anticiper les besoins des clients - Compétence en gestion du temps, essentielle pour optimiser la productivité et respecter les délais - Aptitude au travail en équipe, favorisant un environnement de collaboration harmonieuse Ce que nous offrons Nous proposons une mission intérim de 6 mois avec un début dès que possible. Le poste est à temps plein, impliquant 35 heures de travail par semaine. La rémunération s'élève à 2000 € bruts mensuels. Le lieu de travail est situé à Mâcon Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription. 4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre. 5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !