POSTE : Technicien Systemes et Réseaux H/F DESCRIPTION : Contexte du poste : Dans un contexte de croissance continue, SITES renforce ses équipes pour accompagner son développement. Vous ferez partie de l'équipe NTIC, sous la direction de Tony Fruchard. Votre mission sera de contribuer activement au support informatique global et de gérer les demandes techniques. Votre rôle : En collaboration avec, l'équipe NTIC, vous jouerez un rôle clé dans le support IT, en assurant une assistance efficace et réactive aux utilisateurs. Pour ce faire, vos missions seront les suivantes : - Support N1/N2 : - Assister les utilisateurs pour résoudre les incidents. - Traiter et suivre les incidents, les demandes utilisateurs et les événements de supervision. - Fournir un support sur les outils de collaboration (messagerie, visioconférence) et effectuer des interventions à distance ou sur site. - Administration réseau et rédaction de procédures : - Configurer et maintenir les équipements réseau (VPN, VLAN, QoS, firewall). - Rédiger et mettre à jour les procédures techniques d'installation et d'exploitation. - - Gérer les accès réseau des utilisateurs et garantir la sécurité des données à travers la configuration de pare-feu et d'autres mesures de sécurité. PROFIL : Profil recherché : - Formation : BTS/DUT/BUT en informatique - Expérience : Expérience significative en assistance informatique. - Compétences techniques : - Systèmes d'exploitation client/serveur (Microsoft, Linux) - Sécurité (Firewall, Antivirus) - Outils : GLPI, scripting (PowerShell, Shell) Qualités recherchées : - Qualité relationnelle - Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs et l'équipe - Esprit d'équipe - Collaboration et travail en équipe pour garantir le bon fonctionnement du service - Organisation - Capacité à coordonner les tâches et prioriser les interventions - Réactivité - Savoir réagir rapidement aux incidents et demandes - Curiosité technique - Passion pour les nouvelles technologies et envie d'apprendre continuellement