Description du poste : Au contact de deux autres personnes dédiées au SAV, vous aurez pour missions principales de répondre aux sujets des problématiques informatiques telles que l'installation, la configuration ou encore des erreurs de connexion entre le software et des capteurs. La plupart du temps à distance, vous prenez en charge les demandes clients (interne ou externe), posez votre diagnostic et trouvez la solution adaptée. Dans certains cas, il pourra être nécessaire de piloter le rapatriement du produit défectueux et le réparer sur place. Dans le cas de problématiques trop conséquentes, vous donnerez la main à votre direction. La direction souhaiterait également vous impliquer sur les phases de réalisation des tests jusqu'à la validation de la suite logiciel interne. Votre expérience du SAV vous permettra d'avoir le recul nécessaire pour proposer des pistes d'amélioration produits ou logiciel. Pourquoi rejoindre cette entreprise ?***Apportez votre contribution à un projet stratégiquement important, la fusion des 3 logiciels historiques, initiée depuis plus de 2 ans, permettant une plus grande facilité et précision d'utilisation pour les clients, la facilité du maintien et de l'amélioration en interne * Ce poste vous permettra d'avoir une vision et une compréhension globale du produit puisque vous interviendrez autant sur le software que sur le hardware. * Rejoignez une société avec un management bienveillant et proche de ses collaborateurs, favorisant la communication et la prise d'initiative***Lieu : Saclay * Contrat : CDI * Salaire : Jusqu'à 35K€ selon profil et expérience Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d'envoi. Description du profil :***Vous avez 2 ans d'expérience minimum dans le support à l'installation, à la configuration d'un logiciel industriel ou scientifique lié à de métrologie, de l'optique, de l'optronique ou de l'automatisme (hors stage et alternance) * Vous avez déjà utilisé une DLL pour interfacer avec du matériel * Une première expérience sur la réalisation de tests système (hardware + software) est un plus