POSTE : Alternance Technicien Support H/F DESCRIPTION : Tu as toujours rêvé de te former aux métiers de l'informatique ? Rejoins la 2i Academy de Bordeaux et deviens l'étoile montante du numérique ! Notre entreprise partenaire recherche son talent de demain en tant qu'alternant Technicien(ne) Support H/F. Tu suivras la formation "Technicien Supérieur en Systèmes et Réseaux" titre professionnel reconnu au RNCP de niveau 5 (Bac +2) en alternance pendant 24 mois, au sein de notre école, la 2i Academy. Tes principales missions seront les suivantes : - Support aux utilisateurs : assurer le support aux utilisateurs sur le périmètre du poste de travail (matériel et logiciel), gestion du parc de postes, - Maintenance de l'infrastructure : administrer le réseau local (LAN), gestion opérationnelle des copieurs, accompagnement des utilisateurs sur la visioconférence, participation active aux projets internes déployés auprès des différentes agences, - Qualité de service rendue : veiller au respect des procédures et à la bonne relation client, assurer un reporting de l'activité en utilisant l'outil de ticketing Localisation : Poste basé à Bordeaux Tu disposeras des tous les avantages liées à ton entreprise d'accueil (TR / Mutuelle) PROFIL : Tu es peut-être la perle rare que nous recherchons, si : - Bac Pro STIDD/SEN ou Bac Scientifique ou Titre Professionnel de Niveau 4 équivalent ou expérience équivalente - Tu as une appétence en maintenance informatique et aimes accompagner et venir en aide aux utilisateurs - Etre à l'aise avec les outils bureautiques/collaboratifs Tes soft-skills sont les suivants : - Bon relationnel, communication et proximité avec les opérationnels - Sens du service - Capacité à travailler en équipe - Autonomie - Dynamisme et capacité d'adaptation Tes hards-skills sont les suivants : - Connaissance des environnements d'exploitation (OS Windows PC) - Connaissance des principaux outils (MS Office, Edge) - (optionnel) Connaissances réseau : Routage, IP, LAN Nos atouts qui font la différence : - Un rythme d'alternance : 1 semaine en formation et 3 semaines en entreprise - Aucuns frais d'inscription ou de dossier - Un accompagnement dans votre recherche via la plateforme MentorGoal - Des locaux accueillants et agréables pour étudier - Du personnel au top Prépare ton futur dès à présent et vient révéler ton talent en nous rejoignant Alors, partant ? Ne tarde pas à soumettre ta candidature. Amanda, ta représentante dévouée pour le processus de candidature et d'admission, sera ravie de te rencontrer. Une fois ton dossier rassemblé, Hortense t'accompagnera dans ta quête d'entreprise. Et tout au long de ton alternance, tu pourras compter sur le soutien pédagogique attentif de Sarra. À la 2i Academy, nous souhaitons que tous nos apprenants disposent des mêmes chances et ainsi nous luttons contre toute forme de discriminations et toutes les candidatures sont traitées de manière objective dans le seul but de vous permettre d'être le Talent de demain, ce qui nous permet d'être en accord avec nos valeurs qui sont la Proximité, l'Excellence et la Bienveillance.