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RESPONSABLE CLIENTS (H/F) 77 - MELUN
Offre n° 8133001
RESPONSABLE CLIENTS (H/F)
77 - MELUN - Localiser avec Mappy
Publié le 01 juin 2024
Transdev recrute un Responsable Clients (H/F) Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Votre destination TRANSDEV recrute un Responsable Clients (H/F). Il aura pour mission d'animer la politique commerciale des entités de son périmètre (sud Francilien) et d'apporter l'accompagnement et l'expertise nécessaires afin de favoriser le développement des Mobilités. Votre feuille de route Marketing - Mettre en œuvre des études marketing en lien avec la stratégie définie au plan Régional ; - Proposer des solutions d'offres de Mobilité pour adapter les réseaux aux besoins du territoire ; - Procéder à des analyses socio-eco-démographiques des territoires, des fréquentations et des points clés afin de proposer des améliorations adaptées ; - Être un véritable appui et relais afin de soutenir les actions marketing et les projets d'innovation en lien avec la politique Régionale Transdev ; - Être l'interlocuteur privilégié des acteurs du territoire Sud Francilien ; - Animer la politique commerciale des réseaux Sud Ile-de-France pour développer la fréquentation ; - Mettre en œuvre les process pour améliorer l'expérience clients, en particulier dans le domaine de l'information voyageurs. Performance - Piloter la bonne réalisation de l'offre et la fréquentation clients ; - Veiller au respect des engagements contractuels sur l'expérience voyageurs, en particulier sur la régularité ; - Assurer les reportings et proposer des actions d'amélioration continue. Communication - Définir et mettre en œuvre le plan de communication annuel en lien avec la stratégie définie au plan Régional ; - Proposer des événements sur le périmètre affecté pour promouvoir les réseaux ; - Concevoir et animer la communication interne pour fédérer les équipes. Votre parcours Formation Bac+5 en école de commerce ou universitaire - parcours commercial, marketing, communication, transport de voyageurs - vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport de voyageurs. Vos atouts Rigoureux, autonome, organisé, et faisant preuve d'esprit d'initiative, vous savez être à l'écoute et êtes doté d'un excellent relationnel. A savoir Poste en CDI Basé en Sud Seine et Marne
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 5 An(s)
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs
Entreprise
Transdev
TRANSPORT DE VOYAGEURS
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