Relyens recrute un EXPERT(E) TECHNIQUE RECOURS H/F dans le cadre d'un CDI, basé à Lyon. Pour nos assurés personnes morales opérant dans le domaine médical, l'hébergement de personnes âgées, les handicaps et les collectivités territoriales (Ets de santé publics et privés, Ehpad, Communes..), Au sein d'une équipe de 7 gestionnaires et attaché(e) au Manager Indemnisation Sinistres Complexes, vous prenez en charge l'ensemble des actions liées aux recours, amiables et judiciaires. Vos missions principales : - Analyser la recevabilité des recours : étude des garanties, responsabilités, conventions applicables (CORAL, IRSI, Recueil des Conventions, IRSA, IRCA, IRSI, CRAC le cas échéant), textes légaux et contractuels. - Constituer et instruire les dossiers de recours auprès des compagnies adverses, fonds et autres organismes (rédaction de courriers, mise en demeure, relances, échanges avec les gestionnaires en face). - Mener les négociations amiables afin d'obtenir le meilleur recouvrement possible dans des délais maîtrisés. - Piloter les procédures contentieuses en lien avec les juristes, avocats et experts (transmission des pièces, suivi des échéances, analyse des décisions). - Conseiller et accompagner les gestionnaires sinistres sur les recours et les stratégies à adopter pour dynamiser le parcours et atteindre les objectifs. - Superviser et dynamiser la gestion des procédures d'escalade - Assurer un reporting régulier de votre activité (taux de recouvrement, délais, dossiers sensibles) et proposer des actions d'amélioration - Vous disposez d'une formation Bac+3 à Bac+5 en assurance, droit ou équivalent. - Vous justifiez d'une expérience significative en gestion de recours et/ou gestion de sinistres (idéalement sur un périmètre complexe ou à forts enjeux). Vous maîtrisez : - les mécanismes de responsabilité civile et les bases du droit des assurances, - les conventions inter-assureurs et le cadre réglementaire applicable. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre rigueur et votre sens de l'analyse, - votre aisance rédactionnelle et votre capacité à argumenter, - votre pugnacité en négociation et votre capacité à défendre vos positions, - votre sens du résultat et votre esprit d'équipe. Prêt(e) à embarquer dans l'aventure Relyens ? Vous débuterez en échangeant avec Stéphanie, notre spécialiste du recrutement, suivi d'une rencontre avec Masseouda, manager d'équipe. Au cours de cette aventure, vous serez amené(e) à réaliser un questionnaire de personnalité. Vous aurez également l'occasion de pouvoir échanger avec un membre de l'équipe. Notre processus de recrutement est hybride, mixant des entretiens en visioconférence et en présentiel. Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.