Transdev recrute un CHARGE(E) DE CLIENTELE ZOU Votre mission Missions principales : Suivi et traitement des demandes clients Gestion du flux réclamations via différents canaux Investigation sur les demandes clients Réponses aux clients Archivage et classement des réclamations Analyse des réclamations Missions secondaires : Polyvalence et remplacements Assurer la continuité des missions en remplaçant ponctuellement les membres de l'équipe lors des absences et congés Participer activement aux différentes activités selon les besoins du service Tournée mensuelle sur l'ensemble du réseau de dépositaires pendant les congés Livraison en consommables et FH Animation Réseau Appui à la coordination des actions commerciales Conduite du Mobitruck, Permis b96 nécessaire et financé par Mobilink Participation aux animations marketing Mobitruck et stand comptoir Gestion des demandes d'occupation d'espace pour les animations Liste des missions non exhaustives Votre profil Nous recherchons une personne dynamique et polyvalente, dotée d'un excellent sens du relationnel et d'une maîtrise solide de l'orthographe. La personne devra utiliser le pack Office (Excel, PowerPoint, Word) pour les tâches administratives. Permis B obligatoire, Aisance à la conduite nécessaire (Mobitruck => remorque) Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires ! Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres. - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C'est en étant attentifs à chacun que l'on permet à tous d'avancer. Et vous ? Qu'est-ce qui vous fait avancer ?