Parmi nos 7 agences régionales, l'agence Normandie recherche un responsable technique (H/F) en CDI à Caen. Rattaché(e) au responsable régional SAV, vos missions principales sont les suivantes : Contrôler en continu les Avis pour création des ordres de services d'interventionEchanger quotidiennement avec l'équipe commerciale Assurer le suivi des disponibilités du matériel et des pièces détachées Être en relation quotidienne avec le service administratif/ADV pour les impayés, la facturation, les blocages clients, les contrats, ... Garantir le suivi des interventions, appels clients (délais, RDV, ...) Planifier et suivre les interventions à faire par les équipes techniques (SAP / Ocean)Planifier les installations / reprises / interventions Tenir à jour les bases de travail dans SAP Prendre les rendez-vous et s'assurer du respect des engagements Contrôler la présence de l'ensemble des informations nécessaires à une installation ou une intervention Contrôler et clôturer les interventions du jour Communiquer les plannings d'installation à venir aux directions commerciales Réaliser la préparation du matériel à destination des clients / commerciaux / techniciens H/F Suivre opérationnellement l'équipe de techniciens H/F itinérants et leur stock de pièces détachées Gérer le stock du site et organiser le réapprovisionnement et les inventaires S'assurer que les consignes de sécurité sont respectées Contribuer à votre niveau à la démarche RSE de l'entreprise Assurer toutes autres missions confiées à la demande de votre hiérarchie La liste de ces missions n'est pas exhaustive. Lors de votre intégration au sein d'Expresso Service vous bénéficierez d'un accompagnement terrain et de formations spécifiques à notre matériel et notre clientèle. La description du poste vous inspire ? Alors postulez et que l'aventure commence ! Vous avez une première expérience dans le management d'équipe et vous êtes reconnu pour votre disponibilité, aisance relationnelle et organisation. La connaissance du matériel CHR (Cafés Hôtels Restaurants) et du logiciel SAP est un atout.