INTERACTION BRETIGNY SUR ORGE recherche pour le compte de son client, FRESCA, un grossiste leader sur son secteur, le/la televendeur/se H/F en contrat d'intérim. FRESCA sert en produits surgelés toute l'Île-de-France. Dans le cadre de cette mission, le/la televendeur/se H/F sera en charge de la gestion des appels entrants et sortants auprès d'une clientèle professionnelle. Le poste consiste à promouvoir les produits surgelés de l'entreprise, répondre aux demandes des clients et assurer un suivi commercial rigoureux. GESTION DES COMMANDES * Appels entrants pour prise de commande * Appels sortants pour prise de commande * Traitement des commandes par mail des clients * Traitement des commandes par mail des commerciaux * Traitement des commandes par SMS des commerciaux * Traitement des commandes laissées sur la messagerie vocale * Tri et répartition des fax/mails * Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix * Enregistrement des commandes et traitement complet selon les consignes * Développement du CA en respectant la stratégie tarifaire * Alerter le Responsable Télévente sur les niveaux de marges anormaux ou négatifs * Informer les clients en cas de rupture et proposer un produit de remplacement * Mise en avant des produits promo * Proposition et vente aux clients des produits en déstockage * Participation aux challenges fournisseurs et aux animations commerciales * Consultation et/ou Transmission des fiches techniques aux clients * Envoi des promos mensuelles (collectivités et restaurants). Mise sous pli et compostage ou emailing) GESTION DES LITIGES CLIENTS * Réception des réclamations téléphoniques et transmission au service concerné * Réception des demandes de reprises (clients, commerciaux, SAV) et transmission des bons au SAV Salaire : de 14EUR à 15EUR par HEURE + Prime, Carte restaurant, CE