Description du poste : Le Centre Ministériel de Gestion de Saint-Germain-en-Laye (CMG) est un service déconcentré du service des ressources humaines civiles du Ministère des Armées. Il assure l'essentiel des traitements attachés à la gestion, l'administration et la pré-liquidation de la paie de 12.300 personnels civils travaillant en IdF, dans l'Oise, en outre-mer et à l'étranger, et au sein des établissements de santé sur l'ensemble du territoire métropolitain. La division de la gestion administrative et de la paie (DGAP), forte de 88 agents, est chargée de la gestion individuelle des administrés, notamment dans le SIRH ALLIANCE, et de la pré-liquidation de la paie. Elle s'assure de la consolidation des dossiers de pensions et du traitement des dossiers de protection sociale. Placé sous les ordres du chef de bureau ANT-OE l'agent est plus particulièrement chargé de l'étude des dossiers complexes ou litigieux, tant en gestion administrative qu'en paie et s'appuie sur l'expertise d'autres bureaux du CMG SGL. Il prépare les travaux portant sur différentes campagnes pour obtenir l'effet en paie attendu. Il s'attache à répondre aux réclamations client en vue de garantir une qualité de service rendu. Il participe aux formations internes métier ? Il peut être amené à travailler en étroite collaboration avec le référent métier, à dispenser des formations et à participer à des groupes de travail dans le cadre de l'optimisation des procédures. -Instruire les dossiers complexes ou litigieux en gestion administrative et/ou pré-liquidation en partenariat avec différents acteurs. -Traiter et suivre les campagnes nationales de fiabilisation et de mise à jour des dossiers ( ex CIR) avec une pré-analyse des données issues du SIRH. -Traiter en temps réel les réclamations client pour répondre à la qualité de service rendu -Traiter les demandes de trop-perçus, les précomptes -Assurer les formations internes métier au profit de gestionnaires payeurs - Suivre l'activité via le plan de charges pour tenir les échéances fixées -Participer à des groupes de travail dans le cadre de l'optimisation des procédures et des modes opératoires -Participer à l'actualisation des modes opératoires Description du profil : EXPERIENCE RH SOUHAITEE