Description du poste : Le Groupe DLSI et son agence d'Annecy recrutent pour un de leurs clients, un : Gestionnaire ADV (h/f) Votre mission En lien étroit avec les équipes commerciales terrain et Supply Chain, vous êtes le point de contact central, un rôle opérationnel, transversal, et exigeant. A ce titre, vous avez pour principales missions : - Coordonner le traitement des commandes - Suivre les commandes avec proactivité et rigueur - Créer du lien avec les clients - Accompagner la gestion des situations sensibles avec les clients - Participer à l'amélioration continue du service et des process en place Description du profil : - De formation Bac +2 ou 3 type commercial ou logistique industrielle - Vous avez une expérience significative d'au moins 3 ans dans un environnement exigeant (ADV, supply chain, service client industriel.) - Vous parlez l'anglais couramment, êtes curieux et avez un fort esprit d'équipe - Vous êtes à l'aise dans la gestion multi-dossiers / multi-interlocuteurs vous êtes rigoureux(se) et doté(e) de bon sens - Vous avez le sens du service et du client, une vraie capacité d'écoute et d'empathie sans jamais perdre de vue les enjeux internes - Poste à pourvoir en CDI à temps plein, dès que possible - Poste basé à Thyez