POSTE : Technicien Proximité N2 H/F DESCRIPTION : Missions principales : Installer, maintenir et dépanner les postes de travail et périphériques (bureautique). Gérer le parc informatique via les outils internes. Déployer les applications nationales et accompagner les évolutions techniques. Assurer l'intégration des postes et des comptes utilisateurs sous Active Directory. Maintenir le niveau de sécurité des postes (conformité, patchs, configuration). Prendre en charge incidents et demandes via l'outil ITSM. Assister et former les utilisateurs : Windows, Microsoft 365, outils métier. Réaliser les reportings réguliers auprès du Responsable d'Agence / Pilote Production. Participer aux comités de suivi trimestriels et fournir les comptes rendus. . PROFIL : Compétences techniques : - Maîtrise des environnements Windows 10 / 11. - Suite Microsoft 365 (installation, dépannage, accompagnement). - Active Directory : intégration poste/domaines, gestion comptes. - Gestion de parc informatique. - Support des systèmes d'impression. - Utilisation d'un outil de ticketing ITSM. Compétences comportementales : - Excellente communication (orale et écrite) et sens du service. - Capacité d'analyse, rigueur et autonomie. - Organisation et gestion des priorités. - Pédagogie dans l'accompagnement au changement. - Sens de l'initiative et adaptabilité. - Disponibilité et réactivité. - Capacité à agir dans des environnements complexes. Bac +2 en informatique. Capacité à conduire un véhicule automobile.