POSTE : Responsable de Projets & Administrateur Fonctionnel Système d'Information H/F DESCRIPTION : Le (la) Responsable de Projets est un acteur essentiel dans la conduite et la réalisation des projets de l'entreprise. En sa qualité d'assistant à maîtrise d'ouvrage, sinon de maître d'ouvrage, le (la) Responsable de Projets est responsable de la bonne réalisation de toutes les étapes de la vie d'un projet telles que décrites ci-après au chapitre « Missions ». En sa qualité d'administrateur fonctionnel des solutions/applicatifs dont il (elle) à la charge, le (la) Responsable de Projets est responsable de la maintenance corrective et évolutive desdites solutions ainsi que de la relation contractuelle avec l'éditeur. En sa qualité d'assistant à maîtrise d'ouvrage (AMOA) ou de maître d'ouvrage (MOA) ses missions sont de 4 ordres : Ø Plan : Elaborer le Plan Projet · Identifier ou aider à l'identification des besoins par le commanditaire (Direction Métiers, Management) => Livrable : Expression de Besoins Formalisée. · Réaliser l'étude fonctionnelle et technique, rechercher une solution existante => Livrables : Spécifications Fonctionnelles Détaillées => et/ou Couverture fonctionnelle de la solution verticale envisagée · Réaliser la planification prévisionnelle du projet => Livrables : Planning global prévisionnel avec échéance identifiée de livraison => et Budget Prévisionnel de réalisation du projet planifié Ø Do : Piloter la réalisation du projet · Assurer la mise en oeuvre du Plan Projet en veillant à : o La réalisation des tâches visant à la production des éléments et livrables attendus o Le respect des échéances o La maîtrise des éléments budgétaires Ø Check : Livrer (Délivrer) le projet · Organiser la phase de recette (Livraison du projet à son commanditaire) · Assurer et accompagner la réalisation des tests en vue de délivrer une solution conforme et fiable · Obtenir le « GO Prod » garant de la satisfaction du commanditaire · Livrer la documentation afférente à la solution livrée (Fiches de fonctionnement - FAQ support niveau 1 - Fiches d'administration et de paramétrages de la solution, des interfaces etc.) Ø Act : Déployer la solution livrée et validée · Organiser le déploiement de la solution auprès des utilisateurs auxquels elle est destinée. · Piloter et/ou accompagner déploiement de la solution afin de la rendre immédiatement opérationnelle. Les projets à gérer peuvent être : le changement du système d'information mais aussi de mise en conformité réglementaire, la reprise d'établissements, l'ajout de fonctionnalités, les changements de version de la solution ou encore technique ou lié à la sécurité du système d'information. En sa qualité d'administrateur fonctionnel du (des) applications dont il (elle) a la charge, ses missions sont d' : Ø Assurer la maintenance corrective : · Assurer la maintenance corrective (Support de niveau 1) sur les applications dont il a la charge · Relayer le métier qui assure le service Support de niveau 1 sur certains process lorsque ce dernier ne peut apporter la correction (support niveau 2) aux problèmes rencontrés par les utilisateurs. · Répondre aux tickets Glpi dans les SLA (24h) · Analyser les demandes et problématiques rencontrées par les utilisateurs (tickets support niveau 1 et 2) afin d'identifier les éventuelles évolutions à apporter à « leurs » applicatifs. · Rédiger la demande d'évolution Ø Assurer la maintenance courante et préventive : · Contrôler les consoles de gestion et/ou de supervision des applicatifs (dont interfaces) et le cas échéant, · Identifier les problèmes rencontrés et en assurer la résolution en mobilisant toutes les parties concernées. · Paramétrer ou assurer le paramétrage des applications en regard des demandes validées par les commanditaires. · Proposer et rédiger tous documents utiles afin de favoriser l'appropriation des outils par les utilisateurs et ainsi limiter l'apparition de problèmes. Ø Assurer la maintenance évolutive · Prendre en compte et instruire les demandes d'évolution des commanditaires (Directions Métiers, Management) ainsi que sa propre analyse des demandes et problématiques rencontrés par les utilisateurs (cf. ci-dessus) · Monter des plans projet d'évolution et dérouler les missions décrites ci-dessus (cf. missions AMOA-MOA). Ø Assurer la relation contractuelle avec l'éditeur · Gestion du co