POSTE : Technicien Charge d'Affaires SAV H/F DESCRIPTION : Assurer la relation avec les clients sur tous les sujets techniques. Etre garant de la prise en charge des demandes clients, du diagnostic, de la pertinence des réponses apportées et de leurs mises en oeuvre dans le respect des objectifs (Coût, délais, qualité). Au sein du service SAV, vos missions seront : - Prise en compte des demandes clients (mail, téléphone, commercial, etc), - Etablissement des devis (assistance bureaux d'études mécanique et automatisme), - Suivi des offres de prix, relance, négociation commerciale, - Gestion des affaires en commande : suivi du dossier aux bureaux d'études, en atelier, en préparation de chantier, en chantier, analyse des affaires. - Déplacements occasionnels, - Assistance aux dépannages clients : Diagnostiquer une panne et en analyser les causes, - Gestion des affaires en garantie. PROFIL : - Formation maintenance et/ou mécanique (Bac +2) - Lecture plan mécanique et schéma électrique industriel - Capacité de conseil et d'argumentation - Pratique courante de l'anglais - Prise de responsabilité - Autonomie - Relationnel client - Maîtrise logiciel informatique : Word, Excel - Connaissance ERP Les avantages du poste : CDI temps plein - Forfait 218 jours. Rémunération : à définir selon expérience. Avantages : Participation, intéressement, tickets restaurants, CE, mutuelle. Ref : ague13qolb