POSTE : Customer Service Healthcare H/F DESCRIPTION : Vous aurez pour mission de contribuer à la pérennité et au développement du produit Healthcare. TâcheS : - Prendre en charge et suivre les cotations clients /réseau (Air, Mer et Route) - Préparer des présentations de services / résultats / BR Client sur les outils dédiés (PPT ; Tableaux) - Exprimer les besoins clients avec les fonctions support (OPS, CBS, QHSE) pour mise en place des SOPS - Participer à des études client afin d'optimiser les flux du client (plan de transport, cost saving) - Participer à la réponse aux appels d'offres - Détecter les opportunités de développement et les promouvoir - Participer à l'implémentation des nouvelles solutions : déploiement interne ou chez le client - Collecter, consolider et analyser des données afin d'établir des indicateurs (KOI ; KFI ; KPI) + Plan d'action - Définir des actions correctives et être en capacité de les faire appliquer ou recommander - Analyser les risques, les quantifier et les classifier (déviations, causes, conséquences) TR- RTT - Mutuelle - 13èmois Participation abonnement transport PROFIL : Vous avez une expérience acquise de min 3 ans dans le freight forwarding / shipping et vous êtes titulaire d'un Bac +2 à Bac +4 en transport/logistique / Commerce international Connaissance en transport et logistique. Intérêt pour les systèmes d'information et outils associés. Vous êtes dynamique, curieux(se), et impliqué(e), tempérament commercial, goût du contact, capacité à prendre des initiatives et le sens du service.