POSTE : Responsable Opérationnel Contrôle des Rejets H/F DESCRIPTION : QUI SOMMES-NOUS SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l'eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d'eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l'exploitation d'usines et de réseaux, d'ingénierie sociale et environnementale jusqu'à la gestion de la relation clientèle. VOTRE MISSION Rattaché(e) au Responsable de Service Réseaux Assainissement de l'agence SEVESC de Trappes, vous avez pour mission : Le suivi de l'activité Contrôle des Rejets - Réalisation de 100% des obligations contractuelles annuelles - Réalisation des indicateurs mensuels et annuels pour tous les contrats - Respect des délais contractuels de prise de RDV et d'envoi des rapports - Suivi et validation des retours administratifs des agents (fiches de visite et diagnostics) - Relation en autonomie avec les clients, les particuliers, les agences immobilières (gestion des demandes, des litiges et suivi des contentieux) - Préparation du planning de l'équipe avec les Resp. Opérationnels Réseaux et optimisation des rendezvous avec l'ordonnancement - Contribution au plan de performance à travers la mise en place d'actions d'amélioration de la productivité, de réduction des coûts ou d'amélioration de la marge - Mise à jour de la documentation de référence (tarifs, planning jetons) dès que nécessaire - Gestion de nos partenaires sous-traitants - Référent des nouveaux outils liés à l'activité : ECA, outil schéma sur tablette, paiement CB, plateforme de prise de RDV en ligne Le management de l'équipe - Management d'une équipe d'env. 5 pers - Accompagnement au développement des compétences des collaborateurs et mise en place d'une dynamique d'animation et d'engagement des collaborateurs - Force de proposition pour l'organisation du service et participation active aux réunions d'équipe, à leur préparation et aux Retours d'expériences - Contribution à la communication de l'agence et participation plus généralement à la vie quotidienne de l'agence La mise en de la politique Santé Sécurité Environnement - Réalisation des actions du Plan d'Actions Annuel Santé Sécurité (PASS) et attention particulière au respect des objectifs (VMS/V2S et QHP réalisés dans les délais) - Contribution à réduire le TF et le TG avec notamment la mise en place de missions adaptées - Partage des bonnes pratiques, remontée des situations dangereuses et proposition des solutions/actions à mettre en place - Participation aux trophées Sécurité 2024 (vision service) VOTRE PROFIL De Formation Bac à Bac +3 dans les métiers de l'Eau, vous avez une première expérience dans le management d'équipe Connaissance des réseaux d'assainissement préférable Maîtrise des outils informatiques : Pack Office (Excel, Word, Base de données) Permis B obligatoire Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, et s'engage sur la QVT. #Indeed :Non PROFIL :