Mission : La mission principale du Chargé d'accompagnement des bibliothèques H/F, sera de répondre aux bibliothèques partenaires sur toutes les questions relatives aux services associés des offres freemium (services premium). Au contact des bibliothèques, la personne effectuera un travail d'accompagnement, de veille et d'enquête pour identifier les tendances et attentes de celles-ci quant à l'évolution et/ou enrichissement des services premium. Ayant une expérience professionnelle au sein d'une bibliothèque ou dans le domaine de la documentation, le Chargé d'accompagnement des Bibliothèques H/F a une connaissance des usages numériques, ainsi que des usages et attendus professionnels des bibliothécaires en matière de ressources électroniques. Activités : Accompagner les bibliothèques partenaires concernant les services premium : Suivi des accès aux contenus ; Résolution des problèmes d'accès ; Suivi des indicateurs, notamment statistiques ; Livraisons des notices Marc/Unimarc ; Valorisation/transmission des données à jour ou personnalisées (Kbart) ; Statistiques Counter 5 et protocole Sushi. Participer à l'organisation annuelle du Comité Utilisateurs bibliothécaires, et à l'animation d'échanges avec les bibliothèques du groupe de travail pendant l'année. Suivre des projets d'amélioration des services premium : co-rédiger le cahier des charges, suivre les développements en cours, faire des tests en fin de développement, notamment en lien avec les bibliothèques partenaires. Animer des formations utilisateurs (bibliothèques) relatives aux services premium. Mettre à jour la documentation et la formation utilisateur. Veille concernant les bibliothèques universitaires et de recherche, en particulier sur les services associés aux offres, et sur les standards de signalement des contenus.