Descriptif du poste: Vous êtes donc amené(e)s à renseigner nos assurés, par téléphone, sur leurs droits et recours et à rechercher la stratégie à adopter pour garantir la résolution de leurs litiges. Dans un soucis d'efficacité, vous prenez personnellement contact avec la partie adverse pour négocier des solutions amiables au moyen de méthodes auxquelles vous aurez été formé(e)s. Vous veillez avant tout à garantir la qualité de nos services auprès de nos sociétaires. Profil recherché: De formation juridique, titulaire au minimum d'un BAC +3 en Droit, vos connaissances théoriques, complétées par une formation interne de plusieurs semaines, contribueront à la qualité de vos conseils. Votre aptitude à accueillir de manière bienveillante et dynamique toutes les demandes ainsi que votre capacité à mettre votre savoir au service de nos assurés feront la différence.