POSTE : Technicien Support Informatique N1 - N2 H/F DESCRIPTION : Technicien Support Informatique N1 N2 Basé à Lyon 9 (arrêt de métro Valmy, parking disponible pour nos collaborateurs) CDI Au sein de notre équipe DSI, composée de 15 personnes, vous travaillerez pour l'ensemble des sociétés du Groupe MAURIN. Vos missions seront les suivantes : - Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance - Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeurs - Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux - Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné - Réaliser une configuration standard sur un poste de travail - Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client - Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique Avantages : - Gratification (équivalent à un 13éme mois) - Participation - Tickets restaurants d'une valeur de 8€ - 3RTT et 14 Vendredis à poser toutes les 3 semaines - Mutuelle familiale (60% part employeur) Nous rejoindre, c'est intégrer un environnement familial, collaboratif et performant, où nous favorisons la montée en compétences de nos collaborateurs. Nous nous engageons à vous répondre sous 24H si votre profil nous intéresse. Processus de recrutement court ! PROFIL : Vous êtes issu d'un Bac +2 en informatique. (BTS services informatiques aux organisations ou DEUTS maintenance et infrastructures de réseaux) Vos compétences sur Windows, Active Directory, Office 365, des outils de ticketing, de prises de main à dist ance, des infrastructures DNS, DHCP, des switchs, des firewalls, des solutions d'impression seront un plus pour votre candidature. Votre expérience dans le domaine de l'assistance informatique et l'administration d'infrastructures réseaux sont de véritables atouts pour votre candidature. Tout autant que vos qualités humaines, si vous êtes autonome rigoureux et curieux !