POSTE : Chargé de Service Client - Domaine du Smartpackaging H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable du support client, vous rejoindrez une équipe en pleine expansion et serez en charge d'assurer un support de qualité pour les clients. Vos principales missions seront de : - Répondre aux sollicitations des clients via Crisp (chat en ligne), téléphone et mail (70 % de votre temps). - Rédiger et mettre à jour la documentation à destination des utilisateurs et des newsletters pour informer les clients des nouveautés (30 % du temps). - 4 déplacements par an à Paris pour participer à des salons. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Vous contribuerez au développement d'une entreprise dans le secteur de la DeepTech avec des clients internationaux. - Possibilité d'évolution vers un poste de responsable d'équipe support. - Vous intégrez une entreprise à impact écologique, dont l'objectif est de réduire les déchets liés au transport de produits en utilisant des boîtiers réutilisables. - Cette entreprise en pleine croissance prévoit de multiplier par 10 le nombre de ses produits en circulation sur le marché en 1 an. - 1 jour de télétravail par semaine. - Tickets restaurant. PROFIL : - Expérience de 2 ans minimum dans la relation client. - Compétences rédactionnelles pour la création de newsletters et brochures. - Titulaire d'un Bac +2 en relation client ou en systèmes d'information. - La maîtrise de l'anglais est indispensable, et un bon niveau en allemand ou italien est un plus.