Descriptif du poste: Vos missions : * Gestion du parc de serveurs avec pour objectif leur externalisation à moyen terme * Gestion des habilitations et droits (Active Directory) * Gestion du réseau interne, Firewall, Wifi et VPN * Support et assistance aux utilisateurs pour l'installation et la mise à jour des outils informatiques et logiciels (notamment Windows Office 365 et Outlook), ainsi que de la téléphonie sur place et à distance * Support du réseau de boutiques (une trentaine) * Suivi des contrats de connexion internet, fourniture et configuration du Hardware nécessaire pour une POS, paramétrage des TPE * Accompagnement des utilisateurs à la prise en main des outils bureautiques et à la compréhension de leurs fonctionnalités principales * Gestion du parc informatique (ordinateur, imprimante, copieur, téléphonie IP, mobile) * Mise en place des outils de ticketing Profil recherché: Ce qu'il vous faut pour réussir : * Bac +3 en informatique * 2 ans d'expérience minimum à un poste similaire, si possible dans le milieu du Retail Compétences requises : * Virtualisation VMWARE, Active directory, Office 365, VPN, Firewall * Environnement Windows ; connaissance Unix souhaitée * Excellentes capacités de communication et d'interaction avec les utilisateurs * Aptitude à travailler en environnement exigeant Aptitudes opérationnelles : * Bonnes relations interpersonnelles * Habilité à travailler dans un environnement dynamique et orienté sur les résultats * Esprit analytique * Avoir une attitude proactive * Bonne communication écrite et orale