Notre équipe de gestion des prises en charge, rattachée à notre Business Unit MSHI, est à la recherche de son nouveau Case Coordinator H/F. À ce titre, votre rôle est de traiter et finaliser les demandes en assurance santé, les ententes préalables et les prises en charge, pour une population d'expatriés en France et à l'international. MSH INTERNATIONAL, accompagne aussi bien des multinationales, ETP, PME-PMI que des organisations internationales et ONG. Notre mission est de protéger les salariés de nos clients partout dans le monde en leur offrant une protection sociale internationale et un conseil expert. Vos missions seront les suivantes : Accueillir la demande de l'assuré et ouvrir le dossier associé Collecter, vérifier et enregistrer l'ensemble des pièces nécessaires Contrôler les garanties d'assurance et analyser l'historique de l'assuré Prendre la décision médicale/administrative et émettre la lettre de garantie Assurer le suivi du dossier et accompagner l'assuré tout au long du parcours Gérer avec réactivité les situations urgentes ou prioritaires Proposer des solutions adaptées selon la demande et la zone géographique de l'assuré Vous êtes : Anglais courant (une seconde langue est un plus) et bonne connaissance du secteur assurance/assistance Rigueur, autonomie, capacité d'analyse et sens prononcé du service client Excellent esprit d'équipe, empathie et solide culture générale pour une prise en charge fiable et qualitative A votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants : Des horaires de travail flexibles et jusqu'à 3 jours de télétravail / semaine De 12 RTT par an et de congés spéciaux, D'un dispositif d'intéressement, de participation, d'épargne salariale et de retraite supplémentaire  Des offres liées au Comité Social d'Entreprise, De titres restaurants,  De perspectives d'évolutions et de développement des compétences Et bien plus encore ! Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Notre process de recrutement : Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement dédié. Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site. Nous répondons à tous nos candidats. Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !