POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Mission Principales : Gérer la relation client à travers différents canaux d'entrées (téléphone, mail, fax) ; - Analyser et répondre aux besoins des clients ; - Favoriser le développement des ventes en support des commerciaux itinérants ; - Gérer et suivre les offres et les commandes clients ; - Traiter les commandes dans l'ERP et transmettre les informations au service logistique (bons de préparation) ; - Gérer les stocks de produits spécifiques (disponibilité, délais production/fabrication, fournisseurs à privilégier), commandes de certains articles auprès des fournisseurs ; - Gérer les délais, planifier les livraisons ; - Traiter les réclamations, enregistrer les litiges dans l'ERP et en suivre l'évolution ; - S'occuper des démarches liées à l'export, si besoin. La finalité principale de ce poste est d'assurer le suivi des clients, des offres et des commandes sur un portefeuille attribué par la direction, en collaboration avec les technico-commerciaux Tickets Restaurant Télétravail 2 jours /semaine PROFIL : - Niveau de connaissances équivalent à BTS/DUT/Licence Pro. - Connaissance du processus ADV (devis, commande, BL, facture, règles export si nécessaire). - Maîtriser les outils bureautiques (ERP, Pack Office). - Maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand. - Pour le portefeuille de clients export : connaissances des règles et obligations liées à l'exportation de marchandises (incoterms). Minimum de 2 ans d'expérience dans l'assistanat commercial dans le secteur industriel.