POSTE : Technicien Systèmes et Réseaux N1 & N2 H/F DESCRIPTION : Vos missions seront les suivantes : - Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel - Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance - Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic helpdesk, de la hotline, des dossiers constructeurs - Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux - Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné - Réaliser une configuration standard sur un poste de travail - Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client - Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique - Gestion de plusieurs clients + compétences Microsoft et Apple (Mac) Environnement technique : Windows, Active Directory, Office 365, des outils de ticketing, de prises de main à distance, des infrastructures DNS, DHCP, Switchs, Firewalls Conditions du poste : - Contrat CDI - Salaire entre 35K et 45K - Plan d'intéressement PROFIL : De formation Bac +2 ou plus, vous possédez au minimum 8 ans d'expérience professionnelle en tant que technicien support systèmes et réseaux N1 & N2. Vous aimez travailler en équipe et vous avez un bon sens du relationnel client. Vous avez envie de continuer à évoluer au sein d'une même société.