Description : Nous recherchons un conseiller accueil services (H/F), pour notre concession BMW-MINI située à Terville  Rattaché(e) au responsable après-vente, vous serez notamment en charge de : - L'optimisation d'une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution ; - La réalisation de la vente de prestations additionnelles supplémentaires à la demande du client ; - L'établissement des devis et la transmission aux clients des informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement) ; -  La préparation administrative des interventions en ouvrant les ordres de réparations, éditer les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d'entretien, contrat de maintenance, etc) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client ; - L'accueil physiquement en point de vente des clients destinés à l'atelier et l'orientation vers le service concerné ; - La réception des appels téléphoniques et l'orientation des clients selon leur demande vers les différents services après-vente. Profil recherché : Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente.  Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d'attente. Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant. Vous aimez le travail en équipe