Descriptif du poste: Vous aurez pour missions de :   Contribuer à la satisfaction client : Informer rapidement le client des déviations critiques Assurer le traitement des réclamations dans les délais Assurer une réponse adaptée et rapide aux demandes des clients Assurer la création et le suivi du cahier des charges conformément à la politique qualité usine Compléter les revues annuelles produit : analyse critique des données extraites et axes d'amélioration qui en découlent Contribuer au respect des délais d'envoi des revues annuelles produit   Participer à la démarche d'amélioration continue de la qualité : Dans le cadre des investigations qualité, être garant de la détermination des causes probables Définir les actions correctives ou préventives adaptées au traitement des sources de non qualité qui le justifient Assurer le suivi des plans d'actions dont il a la charge Participer à la formation du personnel Veiller à l'application des consignes BPF   Assurer la libération des lots : Assurer quotidiennement le suivi des productions dont il a la charge Coopérer étroitement avec les autres services pour centraliser les éléments nécessaires à la conduite des investigations Valider les actions curatives sur les anomalies relevées et les compléter si nécessaire Assurer la clôture des actions curatives relatives aux anomalies et non conformités avant la libération Centraliser toutes les traces écrites nécessaires à la bonne compréhension du rationnel inhérent à la libération (ex : fiche anomalie, rapport d'enquête, mail...) Evaluer le risque réglementaire et patient Optimiser les délais de traitement inhérents à la libération Profil recherché: Vous êtes Pharmacien diplômé et thésé ou votre thèse est en cours de finalisation (date de passage de la thèse connue) Vous justifiez d'minimum 1 an d'expérience professionnelle dans l'industrie Vous connaissez les BPF, l'ISO 9001, l'ISO13485 et la Directive 93/42/CE ainsi que les méthodes d'investigation Vous maitrisez l'outil informatique (Excel, Word, PowerPoint) Vous maitrisez l'anglais professionnel