Au sein du service client de notre agence de Pringy, vous aurez la charge d'un portefeuille clients afin de garantir la satisfaction et un service de qualité à nos clients. Vous principales missions seront :  - le traitement des réclamations et anomalies départs  - l'ouverture et le traitement des dossiers litiges - le traitement et le suivi des demandes d'enlèvements extérieurs clients - effectuer les cotations ponctuelles Messagerie et Express - traitement des aléas de ramasse clients - suivre les indicateurs de satisfaction client  - suivre le taux de litiges traités - gestion administratives diverses Poste sur 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi de 8 heures 30 à 12 heures et de 13 heures 30 à 17 heures Issue d'une formation de type Bac ou Bac +2/BTS/DUT en gestion administrative ou commerce, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans sur un poste similaire. Vous êtes reconnue pour vos qualités relationnelles (mail et téléphone) et votre sens du service client. Vous maitrisez les outils informatiques Word/Excel. Nous encourageons vivement les candidatures de personnes en situation de handicap. Notre entreprise s'engage à promouvoir l'égalité des chances pour tous. - Prime de fin d'année - Mutuelle et prévoyance avantageuse - Participation et intéressement - Avantages CSE