TECHNICIEN SUPPORT TÉLÉPHONIE - SDIS DE L'ISÈRE (H/F) 38 - Isère
Offre n° 8350163
TECHNICIEN SUPPORT TÉLÉPHONIE - SDIS DE L'ISÈRE (H/F)
38 - Isère
Publié le 05 juin 2024
Référence CSP: O038240/604001381 Placé au sein du groupement de l'appui numérique, le service support utilisateur est composé d'un ingénieur et de 6 techniciens. Il a pour mission principale d'assurer le support aux utilisateurs des outils numériques. Placé(e) sous l'autorité du chef du service du support aux utilisateurs, vous participez à la conception et assurez la mise en ½uvre technique des supports de télécommunication ainsi que l'assistance et l'appui technique aux utilisateurs. Vous rédigez des procédures techniques spécifiques et mettez en ½uvre des solutions en cohérence avec la législation et l'état de l'art. Dans le cadre de la gestion du parc matériel, vous assurez des tâches administratives, budgétaires et comptables ainsi que le suivi qui en découle. Mise en ½uvre technique des supports de télécommunication * Paramétrage et gestion * Administrer les autocommutateurs (comptes utilisateurs, catégories, standards automatiques, tonalités, etc) * Créer des statistiques * Administrer les enregistreurs (comptes, files d'attentes, etc) * Gérer le matériel téléphonique (téléphones fixes, mobiles, satellites et tablettes) et leurs abonnements * Administrer la gestion, le suivi et la configuration des files d'attentes Dépannage et soutien aux utilisateurs * Assister les utilisateurs dans le déploiement et la mise en ½uvre des outils de télécommunication * Effectuer le traitement des demandes utilisateurs (dépannage, dotation, configuration, etc) Gestion du parc matériel * Suivre l'inventaire et le renouvellement des différents parcs (fixes, mobiles, tablettes, satellitaire, etc) * Suivre les affectations et les mouvements * Déclencher les réapprovisionnements et les réformes Suivi administratif * Collaborer avec l'assistante du groupement pour la validation des factures télécom. Participation aux astreintes Se rendre disponible pour répondre aux appels, diagnostiquer les pannes et intervenir sur site si besoin, rédiger le rapport d'intervention et faire remonter le(s) problème(s) à sa hiérarchie Missions secondaires : Participation aux tâches du service du support aux utilisateurs Participation à des opérations de déploiement réseau * Installation d'équipements réseau informatique en appui des agents du service de l'infrastructure des systèmes. Participation à la veille technologique et aux projets d'innovation * Proposer des solutions innovantes dans l'organisation des télécommunications Participation aux projets transverses du service * Migration du système d'alerte et du système radio à venir Participation aux achats avec marchés
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Services départementaux d'incendie et de secours
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