Descriptif du poste: Votre rôle : En tant que Customer Success Manager Junior, vous serez un acteur clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour assurer la réussite de l'implémentation de nos solutions d'IA et optimiser leur expérience utilisateur. Missions : * Customer Success : Établir et maintenir une relation proactive avec nos clients, comprendre leurs besoins et les accompagner dans l'utilisation de nos solutions pour maximiser leur succès. * Support Client : Offrir un support de premier niveau aux clients, résoudre leurs problèmes techniques et fournir des recommandations adaptées pour améliorer leur expérience avec nos produits. * Collaboration Interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, de produit et commerciales pour s'assurer que les projets clients sont exécutés avec succès et que les retours clients sont intégrés dans le développement futur des produits. Pourquoi nous rejoindre ? * Développement Professionnel : Intégrez une entreprise en pleine croissance offrant des opportunités d'apprentissage et de développement personnel, avec accès à des formations en intelligence artificielle et en gestion de la relation client. * Impact Direct : Contribuez activement à l'amélioration continue de nos solutions et participez à l'atteinte des objectifs stratégiques de nos clients. * Culture d'Entreprise : Évoluez dans un environnement innovant et collaboratif où chaque idée compte et où l'initiative personnelle est encouragée. Profil recherché: * Formation : Diplômé(e) en commerce, ingénierie, ou tout autre domaine pertinent. * Passion pour l'IA : Fort intérêt pour l'intelligence artificielle et son application dans l'analyse des données conversationnelles. * Compétences interpersonnelles : Autonomie, esprit d'initiative, capacité à travailler en équipe, et excellentes compétences en communication. * Expérience : Une première expérience en relation client ou gestion de projet est un atout.