Intégré(e) au service clients export, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des relations commerciales avec une clientèle internationale. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Assurer le suivi des échanges commerciaux avec les clients et distributeurs export, depuis la demande initiale jusqu'au traitement des commandes - Répondre aux sollicitations clients par téléphone et par email, ou orienter vers les interlocuteurs internes concernés - Rédiger et transmettre les offres commerciales dans le respect des conditions tarifaires définies - Enregistrer et suivre les commandes clients, en veillant au respect des délais - Mettre à jour les données clients et commerciales dans les outils internes - Participer à la création et à la gestion des comptes clients - Gérer les retours produits et les opérations d'avoirs associées - Formation Bac +2 minimum en commerce, gestion ou administration des ventes - Anglais professionnel requis - niveau B2 minimum - Bonne maîtrise des outils bureautiques - Une première expérience sur un CRM et/ou un ERP est appréciée - Vous êtes organisé(e), méthodique et capable de gérer plusieurs priorités - Doté(e) d'un bon sens relationnel, vous appréciez le travail en équipe et le contact client