Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, médecine vétérinaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) H/F en alternance. Ce poste, basé à Paris, est à pourvès maintenant En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : -Répondre avec efficacité et bienveillance aux demandes des cliniques vétérinaires et des propriétaires d'animaux (téléphone, mail) pour les accompagner dans l'utilisation du service click & collect. -Faire remonter les retours du terrain pour améliorer en continu notre qualité de service. -Collaborer avec les autres pôles (marketing, commercial, technique) pour partager les besoins et ressentis clients. -Participer aux projets stratégiques de Customer Success pour booster la satisfaction et la fidélisation. -Porter la voix des cliniques vétérinaires et propriétaires d'animaux : comprendre les usages, détecter les frictions, proposer des solutions. Votre profil : Étudiant.e en école de commerce ou équivalent, avec un rythme 4 jours entreprise / 1 jour école (obligatoire, nous ne donnerons pas suite aux candidatures d'un autre rythme d'alternance. Hors vendredi). Tu es positif.ve, curieux.se et proactif.ve. Tu n'as pas peur de passer du temps au téléphone. Tu as un vrai sens du service. Tu écris (très) bien et tu as une orthographe irréprochable. Tu es organisé.e, à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Si tu connais Zendesk, c'est un vrai plus ! Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance. Le processus de recrutement : Vous postulez Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie ! ?? Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l Chargé de clientèle