Pour accompagner le développement de notre agence et renforcer notre démarche d'amélioration continue, nous recherchons un Responsable Qualité Local (H/F). Rattaché(e) à la Direction d'agence et en lien étroit avec le Responsable Qualité Central, vous jouez un rôle clé dans la mise en œuvre, l'animation et le suivi du système de management Qualité / Sécurité / Environnement (QSE). Votre mission : garantir la conformité, la performance et la dynamique d'amélioration continue au sein de l'agence. Pilotage du système QSE : - Déployer, animer et faire vivre le système de management Qualité / Sécurité / Environnement. - Sensibiliser et accompagner l'ensemble du personnel aux outils, bonnes pratiques et exigences Qualité. - Assurer le suivi des planifications Qualité et Environnement. Gestion des non-conformités et amélioration continue : - Recueillir, analyser et enregistrer les fiches de non-conformités. - Définir, suivre et vérifier l'efficacité des actions correctives et préventives. - Identifier les dysfonctionnements, proposer des axes d'amélioration et les remonter à la Direction d'agence et au Responsable Qualité Central. Animation et coordination QSE : - Préparer et coanimer les réunions COQE. - Mettre en œuvre les revues de processus. - Participer à la rédaction et à la présentation des revues de direction. Gestion des litiges : - Gérer, instruire et suivre les dossiers litiges jusqu'à leur résolution. Vous bénéficiez d'une formation supérieure en Qualité, Sécurité, Environnement ou équivalent. Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en environnement multisites ou en agence.  Une expérience professionnelle dans le secteur du transport de messagerie serait un plus. Maîtrise des outils Qualité et des méthodes d'amélioration continue. - Rigueur,  - sens de l'analyse, -  pédagogie  - capacité à fédérer. - Aisance relationnelle et rédactionnelle.