Description du poste : Rattaché(e) au directeur financier et logistique vous aurez pour mission de créer et faire vivre les process liés au service client. A ce titre vos missions sont les suivantes : - Gestion administrative de la relation client (saisie, création de compte, reporting, etc.), - Suivi logistique des commandes, - Gestion administrative et financière des retours et réclamations, - Suivi des performances et des indicateurs de productivité, - Coordination des flux EDI, - Amélioration des processus. Description du profil : De formation BAc+2 minimum avec une spécialisation en relation client, vous justifiez au minimum de 5 années d'expérience en administration des ventes ou service client au sein d'un acteur du secteur FMCG. Véritable expert sur votre métier vous apporterez votre expérience dans une équipe en formation. Maîtrise impérative de SAP. Connaissance avérée de l'environnement FMCG. Maîtrise des outils de gestion des commandes et flux EDI. Anglais courant. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre sens du service client et votre esprit entrepreneurial. Par ailleurs, vous faites preuve de proactivité, de capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle et votre sens de l'amélioration continue. Poste en CDI Localisation : Paris Rémunération : 40k€ + 1,5k€ de prime trimestrielle 2 jours de télétravail possible Intéressé(e) ? Qu'attendez-vous pour postuler ?...