POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de relation client (H/F) dans le cadre d'un remplacement de 2 mois pouvant être prolongé sur du loin terme. - Assurer la gestion de la relation directe avec les clients affiliés au fonds de retraite, via l'ensemble des canaux de communication (téléphone, courriel, courrier). - Fournir des réponses précises et adaptées à chaque situation, dans le respect des standards de qualité les plus élevés. - Traiter les demandes téléphoniques d'information des clients actifs et retraités, y compris celles liées aux situations de décès. - Offrir une assistance de premier niveau afin d'accompagner les clients dans l'accès et l'utilisation des services dématérialisés. - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine de la banque assurance, de l'administration ou de la protection sociale. - Vous justifiez d'une première expérience en plateau téléphonique - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Maîtrise des techniques du téléphone et des techniques d'entretien pour la clientèle à distance. - Vous avez un bon relationnel, êtes attentif(ve) aux besoins des assurés, et appréciez le travail en équipe. Véritable partenaire des entreprises, Manpower accompagne ses clients et ses candidats, et garantit un service optimum En intégrant Manpower, soyez plus qu'un intérimaire mais devenez un véritable Intérimaire-Partenaire en bénéficiant de nos différents avantages tels que le CSE, le CSCE, le Compte Epargne Temps, le CDI Intérimaire et bien d'autres encore. Postulez vite en ligne avec un CV actualisé Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 2 mois renouvelable PROFIL :