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Responsable CRC F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 45 - ORLEANS
Offre n° 8411673
Responsable CRC F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
45 - ORLEANS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 juin 2024
Descriptif du poste: Responsable du service client interne du Groupe dont vous ferez partie, vous managez une équipe de 3 Conseillers et vous pilotez l'activité. Au quotidien, vous assurez les missions suivantes : - Piloter l'activité et mettre en place une organisation adaptée - Mettre en place des plans d'amélioration continue, des procédures et des - actions correctives - Mettre en place et mesurer les indicateurs de performance de l'équipe (taux - d'appels, litiges, avoirs...) - Optimiser les flux de traitement des réclamations - Encadrer, motiver, animer des réunions individuelles et collectives Profil recherché: Expert de la relation client, vous avez une expérience significative dans ce domaine. Vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse et votre communication. Vous n'avez pas peur de résoudre des problèmes et de prendre des décisions en conséquence. Vous savez organiser et prioriser vos tâches afin de gagner en efficience.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
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