Description du poste : Directement rattaché(e) au responsable du service, SRC vous intégrerez l'agence de Paris10. Au sein d'une équipe de chargés de relation client, vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes :***Renseigner le client sur les différentes prestations***Enregistrer les expéditions (remplir les contrats de transport, saisir les données en informatique)***Préaviser (fax - sms - téléphone) les correspondants des envois chargés***Organiser les enlèvements et livraisons avec les coursiers référencés***Suivre les envois en temps réel***Réaliser le retour d'information client et gérer les incidents éventuels***Renseigner et mettre à jour les tableaux de reporting Description du profil : Doté(e) d'une première expérience réussie au sein d'un service client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité. Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail. Une expérience dans le secteur du transport est obligatoire.***Bonnes connaissances : Word Excel***Esprit d'équipe***Notions d'anglais est appréciées