Rejoignez une entreprise à taille humaine, basée à Rennes, spécialisée dans la distribution de solutions à destination des professionnels. Engagée dans une démarche de qualité et de proximité client, l'entreprise accompagne ses clients issus de divers secteurs (industrie, logistique, commerce.) avec des solutions techniques adaptées à leurs besoins. Forte d'une équipe dynamique et d'un environnement de travail collaboratif, elle place la relation client et le développement commercial au cœur de sa stratégie. Dans le cadre du développement du service, nous recherchons 2 alternants souhaitant préparer en parallèle un BTS NDRC. Vos missions principales : - Gestion de la Relation Client Accueillir, traiter les demandes entrantes, accompagner prospects et clients dans la définition de solutions adaptées Évaluer les besoins, établir des devis personnalisés et assurer le suivi commercial - Développement Commercial Répondre efficacement aux demandes des clients Entretenir une relation durable avec les clients existants Participer activement à la prospection et à l'identification de nouvelles opportunités - Suivi & Résolution des Problèmes Gérer les réclamations clients et les non-conformités Veiller à la bonne résolution des situations en lien avec les équipes concernées - Gestion des Données & Reporting Mettre à jour les bases de données clients et prospects Assurer un reporting régulier via les outils internes  - Travail en Équipe Collaborer étroitement avec les commerciaux itinérants et les assistantes commerciales Vous préparez un BTS NDRC (via le centre de formation Mensa à Rennes) et vous vous reconnaissez dans les compétences suivantes : - Savoir-faire : Appétence pour les outils numériques Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des réseaux sociaux professionnels (LinkedIn) Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome - Qualités personnelles : Excellent sens relationnel et capacité d'écoute Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités Esprit d'initiative et autonomie dans les missions confiées Aisance dans la communication orale et écrite