RESPONSABILITÉS : Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien / Analyste support utilisateur (H/F) basé à Rennes. Véritable partenaire, vous travaillerez en mode projet sur les causes des incidents récurrents. Vous devez accompagner et coacher les utilisateurs, dans le but d'une amélioration continue. Objectifs du welcome bar : - Diminution du nombre d'incidents - Suggérer, informer & accompagner les utilisateurs - On-Boarding des nouveaux arrivants et coaching sur les outils de travail - Innovation & amélioration continue des services, produits & processus - Prise en charge de la conduite du changement, du pilote et de la mise en production/déploiement de tous projets affectant la plateforme collaborateur et les problématiques IT en amont Vos missions : - La préparation des postes de travail & la mastérisation - Le traitement des demandes et incidents et le dépannage des utilisateurs - La gestion des demandes et installation logiciel / matériel - La gestion de la relation avec les approvisionnements (achat, stockage, gestion de parc, gestion des licences, outillage & recyclage) - La gestion de projets de renouvellement du matériel (PC, téléphonie, tablettes) PROFIL RECHERCHÉ : Diplômé d'un bac ou bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 3 ans. Nous recherchons une personne autonome, dynamique, ayant le sens du service et capable d'apporter une plus-value en qualité de service. Des déplacements sont à prévoir entre les deux sites rennais du groupe, c'est pourquoi le permis B est obligatoire. Nos avantages : - Rémunération : Fixe + Variable - Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale) - Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge) - Prime de Participation et d'intéressement - Prime de Vacances - Chèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement : - Entretien téléphonique, - Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes - Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination. Retrouvez une vidéo explicative et décalée du métier de Technicien support proximité !