En collaboration avec la direction et les équipes opérationnelles, vous serez en charge de : - Pilotage de la démarche qualité : Mettre en oeuvre et suivre le plan d'amélioration continue. Assurer la mise à jour et la conformité des procédures internes avec la réglementation en vigueur (HAS, certification, etc.). Superviser les audits internes et externes. Préparer et participer à l'évaluation HAS prévue en juin 2025 - Formation et sensibilisation : Former et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques qualité. Sensibiliser le personnel aux enjeux de la qualité et à la satisfaction des bénéficiaires. - Suivi des indicateurs et analyses : Analyser les retours des bénéficiaires (satisfaction, réclamations, etc.) et proposer des plans d'action adaptés. Mettre en place et suivre des indicateurs de performance. - Veille réglementaire et sectorielle : Assurer une veille active sur les évolutions légales et bonnes pratiques dans le domaine de l'aide à domicile. Profil recherchéFormation : Bac+3 à Bac+5 en qualité, gestion des organisations, ou secteur médico-social.Expérience : Une première expérience dans la gestion de la qualité, idéalement dans le secteur médico-social ou des services à domicile.- Compétences techniques :Connaissance des normes qualité applicables (HAS, certification AFNOR, etc.).Maîtrise des outils d'audit et d'évaluation.Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse.- Qualités humaines :Rigueur et organisation.Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.Sens de l'écoute et aptitude à accompagner le changement.