Description du poste Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous jouerez un rôle central dans la satisfaction client en veillant au respect de la politique commerciale, des procédures internes et de la réglementation en vigueur. Vous serez l'interface entre les clients, les équipes commerciales et les services internes. Missions principales Support aux services commerciaux Consolider et assurer le suivi des opérations commerciales mises en place pour chaque client. Définir et transmettre les provisions mensuelles associées à ces opérations. Garantir la traçabilité des actions commerciales depuis leur mise en œuvre jusqu'au règlement. Émettre et suivre les factures associées, si nécessaire. Gestion des litiges et relations clients/fournisseurs Gérer les litiges, réclamations et contentieux dans une optique de qualité de service. Suivre les impayés liés à des litiges ou réclamations non résolus. Assurer la transmission des informations clés aux services concernés. Suivi et facturation des prestations de services Assurer la bonne gestion administrative et commerciale des prestations spécifiques. - Formation Bac +2 minimum en commerce, gestion des ventes ou équivalent. - Expérience similaire de 1 à 5 ans dans un environnement industriel. - Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, etc.). - Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe. - Excellente aisance relationnelle, capacité à collaborer avec divers interlocuteurs internes et externes.