Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un grand groupe bancaire : un/une chargé(e) d'accueil. Vous intégrez une agence bancaire de renom et accompagnez les clients au quotidien sur leurs opérations courantes. A ce titre, vos missions sont les suivantes: * réception et filtrage des appels téléphoniques, transfert vers la personne concernée * remise aux clients des accessoires bancaires reçus : cartes bancaires, chéquiers... * aide à la prise de rendez-vous auprès des conseillers bancaires * réalisation d'opérations simples : virements, retrait aux guichets... * réponse aux questions de la clientèle. Idéalement issu d'un bac+2, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine bancaire (accueil, téléconseil...). Equipé(e) d'un bon sens du service, vous êtes agréable et à l'écoute. Vous disposez d'un excellent sens relationnel qui vous permet d'être à la fois à l'écoute et à la fois force de proposition dans ce que vous proposez aux clients. Vous savez faire preuve de patience et de pédagogie envers les clients . Vous savez faire preuve d'initiative pour anticiper les besoins. Très olyvalent(e), vous êtes adaptable et curieux, avec un bon sens de l'analyse.