Notre client, est un groupe de services d'envergure nationale (350 collaborateurs), classé parmi les 50 meilleurs dans leur domaine en France. Les collaborateurs évoluent dans un environnement innovant et bienveillant, où agilité, entrepreneuriat et management de proximité permettent des parcours riches et variés. Vos missions : En tant que Responsable ADV, vous aurez un rôle stratégique au sein de l'organisation en assurant la gestion de la facturation, le suivi client, ainsi que le management d'équipe. Vos principales responsabilités incluent : - Gestion de la facturation -Préparer et envoyer les factures via un logiciel dédié, gérer les plans de facturation, et maintenir la base de données clients. -Assurer le respect de la politique tarifaire de l'entreprise et proposer des ajustements si nécessaire. - Suivi des encaissements et recouvrement -Gérer les relances pour les impayés et piloter les actions de recouvrement. -Traiter les litiges et réclamations pour garantir une satisfaction client optimale. - Management et coordination -Encadrer et animer une équipe de collaborateurs. -Travailler en étroite collaboration avec les services internes pour optimiser le cycle de facturation et d'encaissement. - Reporting et communication -Assurer un reporting hebdomadaire auprès de la direction et suivre les indicateurs de performance. -Maintenir une communication proactive avec les clients et les équipes internes. Ce poste polyvalent offre une grande autonomie et l'opportunité de contribuer à des projets de transformation au sein du service ADV. Profil recherché : - Formation : Bac+2 minimum en gestion ou administration des ventes. - Expérience : Expérience significative en ADV en cabinet d'expertise comptable obligatoire - Qualités : Rigueur, sens du service client, et capacité à gérer le stress. - Compétences : Managériales, maîtrise d'Excel et des outils de facturation. Eléments complémentaires : - Rémunération : selon profil et expérience - Type de contrat : CDI, 39 heures par semaine - Localisation : Île-de-France Avantages : - 2 jours de télétravail possible par semaine - Tickets restaurant et prime de transport - Mutuelle d'entreprise - 6 semaines de congés payés - Prime annuelle Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 45¿000,00€ par an Avantages : * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel