MISSIONS GENERALES Nous recherchons un chef ou une cheffe réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion quotidienne de la réception, en veillant à offrir un service client exceptionnel tout en supervisant et en formant le personnel de la réception. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience mémorable aux visiteurs et pour maintenir l'image de notre établissement. Missions principales : ¿ Intégrer, former et encadrer l'équipe de réception ¿ Développer les compétences de l'équipe de réception ¿ Organiser les opérations liées à l'arrivée et au départ du client ¿ Tenir à jour les différents tableaux de bord ¿ Contrôler la facturation journalière et les encaissements ¿ Traiter les éventuelles réclamations ¿ Coordonner la gestion des chambres avec les gouvernantes ¿ Appliquer et veiller au respect de la politique commerciale de l'établissement ¿ Gestion des délogements en accord avec la Direction ¿ Contrôle les réservations, effectue et vérifie avec soin l'attribution des chambres ¿ Gestion des groupes hébergement ¿ Gestion des commentaires clients Savoir-Être : ¿ Aisance relationnelle ¿ Excellent sens de l'accueil et du service ¿ Capacité d'anticipation ¿ Disponibilité et réactivité ¿ Sens de l'organisation et de la rigueur ¿ Excellent commercial ¿ Bon manager ¿ Très bonne présentation Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Disponible le week-end * Du lundi au vendredi * Travail en journée * Travail en soirée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/01/2025