Référence CSP: O976250/610000559 Le poste est réservé aux agents non titulaire, dans le cadre du dispositif adulte -relai( contrat de 3ans, sous statut du droit privé, renouvelable une fois). L'agent sera chargé de l'accueil polyvalent et de l'assistance aux usagers: - Accueillir les publics (physique et téléphonique) : traitement des demandes des usagers - Informer le public - Évaluer la situation et les besoins de la personne reçue - Renseigner l'usager sur tous les sujets utiles ainsi que sur les services de la MFS et de ses partenaires - Animer des ateliers pour accompagner les publics vers l'autonomie dans leurs usages numériques ; - Assister les différents publics dans l'usage des services et démarches en ligne ; - Aider à la complétude des dossiers - Participer au fonctionnement général de la structure : aide au montage des actions d'animation et de partenariats, aide à la réalisation du bilan. - Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d'optimiser les rencontres) - Maintenir un niveau d'informations actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former - Accueillir les publics (physique et téléphonique) : traitement des demandes des usagers, - Informer le public, - Évaluer la situation et les besoins de la personne reçue, - Renseigner l'usager sur tous les sujets utiles ainsi que sur les services de la MFS et de ses partenaires, - Animer des ateliers pour accompagner les publics vers l'autonomie dans leurs usages numériques , - Assister les différents publics dans l'usage des services et démarches en ligne, - Aider à la complétude des dossiers, - Participer au fonctionnement général de la structure : aide au montage des actions d'animation et de partenariats, aide à la réalisation du bilan, - Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d'optimiser les rencontres), - Maintenir un niveau d'informations actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former...