Le poste et les missions :  Au sein de la Direction de la Relation Client, vos principales missions seront le traitement des dossiers et la relation client. Plus précisément, vos activités seront :  - Le traitement des mails et courriers clients, - Le traitement des résiliations, - Le traitement des appels entrants et sortants (pièces manquantes, impayés.) - Validation des pièces justificatives : conformité des dossiers Auto et Santé. Ces activités sont évolutives au fur et à mesure de l'appréhension des sujets traités.  A votre arrivée, le Pôle Qualité vous formera sur les process et la réglementation, afin que vous soyez à l'aise sur vos missions le plus rapidement possible. Ce poste est un CDD de remplacement, avec possibilité de renouvellement. Vous êtes connu.e et reconnu.e pour votre :  - Rigueur, - Compétences rédactionnelles, - Aisance relationnelle, - Capacité à respecter des procédures, - Politesse et respect de l'autre,  - Sens du service et de la satisfaction client,  - Capacité d'adaptation.