Descriptif du poste: Sur un emplacement privilégié à proximité des facultés, des écoles, des commerces et des transports, rejoignez l'aventure Student Factory ! Dans notre nouvelle résidence STUDENT FACTORY Rouen - Champ de Mars, nous recherchons un/une Responsable de Résidence Etudiante. En tant que Responsable de Résidence Etudiante, vous offrez une expérience mémorable aux résidents Student Factory, en créant une atmosphère accueillante et chaleureuse, propice à la réussite. Vous êtes en relation quotidienne avec nos résidents et nos partenaires et travaillerez notamment en étroite collaboration avec le Siège et notamment notre Directrice d'Exploitation pour garantir à 100% la satisfaction de nos résidents. Vos missions seront les suivantes : GESTION DE LA RESIDENCE : * Accueil des nouveaux résidents : réaliser l'état des lieux d'entrée et de sortie et vérifier la complétude des dossiers (dépôt de garantie, attestation d'assurance habitation.), * Suivi du Chiffre d'Affaires des consommations annexes et le taux de remplissage de la résidence, * Suivi de la maintenance de la résidence, * Veille au bon fonctionnement et à l'entretien de la résidence, à la qualité des services fournis et à la bonne tenue du cadre de vie des résidents, * Gestion d'une permanence quotidienne, * Participation aux journées portes ouvertes des écoles . GESTION DES SERVICES : * Organisation des évènements sur site ou en externe : soirées à thèmes, journée d'intégration, évènement B to B ., * Audit de nos prestataires (ménagers, techniques ...) dans le but de s'assurer de la qualité des prestations fournies, * Création et développement des partenariats avec les écoles . GESTION ADMINISTRATIVE : * Réalisation des encaissements et des relances en cas d'impayés, édition des quittances de loyers, dédites, attestations CAF ., * Validation des factures (prestataires/fournisseurs) et leur transmission au service comptabilité . GESTION HOTELIERE EN LIEN AVEC LE SERVICE RESERVATION : * Suivi et entretien de la relation client : prise de contact, accueil, prise de réservation en direct/messagerie booking/expédia ., * Vérification des arrivées et réservations sur notre outil de PMS, * Edition des cartes d'accès et vérification des appartements propres et prêts à la location. Pour le bon déroulement de la résidence, des astreintes sont à prévoir 1 semaine sur 2. Profil recherché: Diplômé(e) d'un BAC+2/3 gestion immobilière ou gestion de tourisme, vous avez déjà une première expérience réussie en gestion de résidence étudiante/hôtelière. Vos connaissances en immobilier et votre aisance avec les outils digitaux feront de vous un directeur de site à la pointe ! You speak english fluently et vous pratiquez idéalement une seconde langue étrangère. Vous êtes bon communicant, créatif et avez la fibre commerciale en vous ? Rejoignez Student Factory et nos espaces (pas) communs pour une nouvelle expérience ! INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES : * Prise de poste : Janvier 2025 * Salaire : fixe 30K€ brut + variable 3K€ brut + logement de fonction sur place * Statut : Cadre - Forfait jours * Astreintes une semaine sur deux * Formation : 1 mois de formation * Mutuelle prise en charge à 70% * Plan épargne salarial attractif * Intéressement * Participation à l'abonnement transport public