POSTE : Charge de Relation Clientele H/F DESCRIPTION : Au sein d'une prestigieuse Maison de Champagne, en tant que CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F, vous êtes en charge du bon déroulement du séjour des visiteurs. Principales missions : - Coordonner et garantir la bonne organisation des séjours en amont des invités sur le site. - Accueillir les invités/clients et veiller à leur confort et au bon déroulement de leur séjour - Commander avec l'outil informatique le fleurissement hebdomadaire du site - Gérer l'intégralité des besoins en papeterie, sacs, étiquettes bagages - Contrôler l'état de propreté des lieux de vie en lien étroit avec le service hébergement/gouvernant(e) - Réaliser son emploi du temps, le présenter au gestionnaire du Château pour validation - Informer sa hiérarchie de toute situation anormale concernant la sécurité ou les risques d'accidents pour les employés et les invités/clients - Centraliser et transmettre les données des dossiers invités à travers l'animation d'un point opérationnel avec les différents services du site en anticipation de l'arrivée des invités et des clients Prime PROFIL : Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : - Avoir un Bac +2 en école hôtelière ou équivalent - Avoir 1 à 2 années d'expérience dans le domaine ou équivalent - Maitrise de l'anglais et français parfaite + une éventuellement une troisième langue - Excellent relationnel - Sens de l'hospitalité et du détail - Réactivité & anticipation - Présentation et comportement exemplaires - Bon niveau de culture générale - Diplomatie et écoute - Sens du service - Discrétion, confidentialité - Disponibilité et bienveillance - Connaissance informatique et bureautique - Maîtrise et connaissance des différents services du site - Connaissance 'historique & technique' des Champagnes de nos marques - Connaissance de l'historique du site Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.