Le service consiste à gérer le BAU et les projets de sécurité  Les principaux sujets à gérer sont : - Tufin : activité BAU (résolution de bug ou solution de contournement, débloquer des tickets, supprimer des nuages, etc.), suivi régulier avec Tufin TAM - Evolution de la plateforme Tufin : identifier, suivre la liste des fonctionnalités intéressantes à introduire chez le client. - Evolution de l'infrastructure de sécurité (migrations, mises à niveau, nouvelles fonctionnalités à analyser et à introduire, automatiser les actions et les rapports) , pour gérer les projets de migration, les mises à niveau des différentes plateformes et assurer un accompagnement quotidien, la prestation se compose principalement de : - Acquisition de connaissances approfondies sur les infrastructures en place et leur évolution ; - Construire les plans d'actions associés avec l'équipe réseau/sécurité ; - Proposition d'architectures, d'installation, de déploiement, de configuration ou de reconfiguration de architectures de réseau et de pare-feu existantes ; - Prendre en charge les solutions de réseau et les offres de services actuelles ; - Fournir un support technique aux équipes des opérations, des serveurs et des applications ; - Réaliser et soutenir des projets d'infrastructure réseau, y compris des sujets tels que : WAN, Optimisation du réseau local ; - Création de documentation standard, depuis les diagrammes d'architecture physique et logique jusqu'aux processus et procédures ; - La surveillance est un élément clé de ce rôle ; - Fournir un bon support solide aux groupes informatiques actuels et à l'entreprise elle-même. La prestation comprend une rotation d'astreinte dans l'équipe (environ 1 semaine tous les 2 mois).