Pour notre site ITM LAI BOLLENE, nouvelle plateforme logistique de 70000 m2, nous recrutons un employé Service Point de Vente en CDI. Au c ur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les magasins et notre établissement. Rattaché au Coordinateur Logistique du site, votre rôle est d'accueillir et de renseigner nos clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et vous les aiguillez afin de répondre à leur besoin. Avec l'appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit. En cas d'anomalie, vous traitez ces incidents afin d'apporter satisfaction aux clients. Vous intervenez en cas de besoin dans le process de retrait qualité des marchandises livrées. Votre mission consiste également à proposer des produits aux magasins. Dynamique et souriant, vous savez accueillir nos clients. Rigoureux et appliqué, vous êtes aussi à l'aise avec l'outil informatique. Diplomate et autonome, vous avez enfin le sens de l'écoute et savez gérer avec courtoisie toutes les situations. Que vous ayez un BAC ou un BAC+5, c'est surtout votre expérience dans le service clients, votre énergie et votre réactivité qui feront la différence afin d'établir une relation commerciale privilégiée. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et vous épanouir dans votre travail ? Alors n'hésitez plus et rejoignez notre aventure ! Le service est ouvert du lundi au vendredi de 06h à 18h et le samedi de 06h à 12h00. Il y a différentes plages horaires et elles se font par rotation sur l'ensemble de l'équipe : 06h00 - 13h30 08h30 - 16h00 10h30 - 18h00 du lundi au vendredi 06h - 12h00 le samedi une fois toutes les 2 à 3 semaines Disponibilité à prévoir sur l'ensemble des horaires. Statut : EMPLOYE Temps de travail : Temps plein Contrat : CDI